“乘客坐了网约车不付费，平台不垫付却让司机催收。”日前，家住渝北区的冯先生向上游新闻热线966966/上游新闻APP求助，自己在花小猪打车平台上有几单业务，乘客至今未付费，“让司机很受伤。”
今年2月，冯先生注册成为花小猪打车平台司机，到7月累计跑了几百单生意，其中有3单已经完成的业务，乘客至今未付钱：第一笔42.66元，发生在2月9日；第二笔63.07元，发生在3月1日；第三笔32.48元，发生在4月1日。
△冯先生出示了APP记录的3单未付费业务
冯先生向记者展示了APP上的记录，同时大倒苦水：“网约车司机很辛苦，付出了劳动却收不到钱，心如刀绞……”
冯先生告诉记者，自己多次向花小猪打车APP反映这个事，得到的都是千篇一律的“智能回复”：花小猪正在为你催款……
记者通过花小猪客服了解到，花小猪之前明确告知司机，乘客如果没有及时付款，平台是不会垫付的，需要司机在乘客下车前确认付款。
对于这样的解释，冯先生认为很不近人情。他告诉记者：“乘客三次未付款，一次发生在高峰期，我能让他在车上磨叽影响交通吗？第二次发生在交通要道，我只能把乘客快速放下，不敢多作停留。第三次乘客说手机里没钱，等充了钱再支付。”
冯先生表示，花小猪平台切断了司机和乘客的联络通道，司机催款只能通过平台。“平台没有垫付政策，也不积极催款，打击司机的积极性。”
记者了解到，由于同样原因，花小猪不少司机也有过冯先生类似的遭遇。
花小猪APP客服表示，7月份平台开始执行车费保障卡，有了垫付政策，但之前的欠费不在垫付范围内，还在催付中。
上游新闻记者 陈富勇 实习生 赵冰怡 文/图 刘玲/封面制图
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